Politique de retours & remboursements

BrushyKid – brushykid.com
Entreprise : Linclior – 992 708 792 R.C.S. Lyon

Dernière mise à jour : 17/12/2025

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de :

🕒 15 jours

à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

✔️ non utilisé,
✔️ dans son état d’origine,
✔️ dans son emballage d’origine,
✔️ complet,
✔️ sans traces d’usage.

Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts ne peuvent pas être repris.

3. Procédure de retour

Pour demander un retour, contactez-nous à :
📧 hellobrushykid@gmail.com

Merci de préciser :

  • votre nom,

  • votre numéro de commande,

  • le ou les articles concernés,

  • la raison du retour.

Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou modèle incorrect).

5. Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié :

  • nous procédons au remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés,

  • via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de BrushyKid).

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

  • endommagé,

  • défectueux,

  • ou ne correspondant pas à votre commande,

Contactez-nous immédiatement :
📧 hellobrushykid@gmail.com

Nous proposons :

  • un remplacement,

  • un échange,

  • ou un remboursement selon la situation.

7. Commandes non récupérées / refusées

Si un colis est :

  • non récupéré en point relais, ou

  • refusé sans raison valable,

et qu’il nous est retourné, les frais de renvoi seront à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours ou livraisons :
📧 hellobrushykid@gmail.com
📍 19 rue Saint-Michel, 69007 Lyon, France
Entreprise Linclior – 992 708 792 R.C.S. Lyon

BrushyKid est né du cœur du Dr. Sophie Gérardin, dentiste et maman.

Chaque jour, en soignant des enfants anxieux et aux dents cariées et abimées.

 Le constat était clair : les petits n’aiment pas se brosser les dents… simplement parce que leurs brosses ne sont pas faites pour eux.

Quand elle est tombée enceinte, tout a changé. Ce qui était un constat professionnel est devenu une mission personnelle. 

Elle voulait offrir à son propre enfant  et à tous les autres une brosse douce, .rassurante et adaptée aux petites mains. Elle a alors réuni une équipe de pédiatres, de designers et de techniciens, pour imaginer une brosse à dents qui donne enfin envie aux enfants de prendre soin de leur sourire.

BrushyKid est le résultat de cette volonté : une brosse créée avec amour, expertise et bienveillance, pour transformer le brossage en un moment simple, joyeux et sans stress.

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